Executive Image คืออะไร? ภาพลักษณ์ผู้บริหารมีผลต่อองค์กรอย่างไร?
Executive Image คือภาพรวมที่คนรับรู้เกี่ยวกับผู้บริหาร ผ่านเสื้อผ้าการแต่งกาย บุคลิก การวางตัว การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกในบทบาทของผู้นำ และไม่ได้สะท้อนเฉพาะตัวบุคคลเท่านั้น แต่ยังสามารถเชื่อมโยงไปถึงองค์กรหรือบริษัทที่ผู้บริหารเป็นตัวแทนอยู่ด้วย
โดยเฉพาะผู้บริหาร หรือ C-Level ที่มีการพบปะลูกค้า คู่ค้า พนักงาน สื่อ หรือสาธารณะ ภาพลักษณ์ส่วนบุคคลจึงสามารถกลายเป็นหนึ่งในตัวแทนภาพลักษณ์ขององค์กรได้
Executive Image ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
Executive Image ไม่ได้มีแค่การแต่งตัวเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีอีกหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อ Executive Image ซี่งจะถูกแบ่งออกเป็น 6 ปัจจัยหลักคือ
Appearance (ภาพลักษณ์ภายนอก) — ไม่ว่าจะเป็นการแต่งกาย การเลือกเสื้อผ้ามาใส่ในอีเว้นท์ที่ไป การดูแลตัวเอง รวมไปถึงการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆในการแต่งตัว เช่น เครื่องประดับ คุณภาพเสื้อผ้าที่สวมใส่
Communication (การสื่อสาร) — การเลือกใช้คำพูด น้ำเสียงเพื่อสื่อสารอารมณ์และถ่ายทอดความคิด หรือการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจหรือโน้มน้าวผู้อื่น
Behavior — การวางตัว มารยาท และการแสดงออกที่เหมาะสมในสถานการณ์และบริบทที่แตกต่างกัน
Professional Role — สิ่งที่ผู้บริหารต้องการจะสื่อสารออกไปให้เหมาะกับตำแหน่ง หน้าที่ ความรับผิดชอบที่ตัวเองดูแลอยู่
Personal Identity — การเป็นตัวของตัวเองที่สะท้อนผ่านบุคลิกและเอกลักษณ์ของผู้บริหารอย่างเหมาะสม
Corporate Alignment — การสร้างภาพลักษณ์ที่เชื่แอดมินโมงกับตัวตนของผู้บริหาร ค่านิยมที่เปลี่ยนผ่านไปของแต่ละยุคสมัย และนโยบาลขององค์กร
ปัจจัยทั้ง 6 อย่างนี้ล้วนมีส่วนกำหนดว่าคนอื่นจะมองและจดจำผู้บริหารรวมถึงองค์กรแบบไหน ทั้งจากการพบปะการผู้บริหารโดยตรงและการรับรู้ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ
Executive Image เลยไม่ได้มีแค่เรื่องการแต่งกายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการสื่อสาร การวางตัว การแสดงออก ซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันจะสามารถสร้างความประทับใจและสะท้อนตัวตนของผู้บริหารในแต่ละสถานการณ์ได้
ทำไมภาพลักษณ์ของผู้บริหารถึงสำคัญกับองค์กร?
เพราะในหลายสถานการณ์ ผู้บริหารอาจไม่ได้ปรากฏตัวในฐานะบุคคลเพียงอย่างเดียว แต่ปรากฏตัวในฐานะตัวแทนขององค์กรด้วย
ไม่ว่าจะเป็นการประชุมกับลูกค้า การเจรจากับพาร์ตเนอร์ การพูดบนเวที การให้สัมภาษณ์ หรือการสื่อสารกับพนักงานในองค์กร ผู้คนก็สามารถรับรู้ทั้งตัวผู้บริหารและองค์กรได้พร้อมกัน
โดยเฉพาะในยุคนี้ที่ CEO และ Founder ขององค์กรต่างๆ หันมาสนใจการออกสื่อและช่องทางออนไลน์มากขึ้น เส้นแบ่งระหว่างตัวตนหรือชีวิตส่วนตัว (Personal Image) กับบทบาทของการทำงาน (Corporate Image) เลยอาจถูกนำมาเชื่อมโยงกันมากขึ้น หรือผู้คนอาจมองเป็นอย่างเดียวกันไปเลย
ดังนั้นภาพลักษณ์ของผู้บริหารจึงควรสะท้อนทั้ง ตัวตนของบุคคลนั้นๆ รวมถึงบทบาทหน้าาที่ที่รับผิดชอบ และองค์กรที่เป็นตัวแทนอยู่นั่งเอง
Executive Image ที่เหมาะสม ไม่ได้แปลว่าต้อง Formal ตลอดเวลา
การเป็นผู้บริหารไม่ได้หมายความว่าจะต้องใส่สูทผูกไทตลอดเวลา หรือต้องแต่งตัว Formal ทุกวัน
ผู้บริหารขององค์กรแต่ละอุสหกรรม Executive Image ที่เหมาะสมแตกต่างกันเช่น บริษัทการเงิน โรงแรม รับเหมาก่อสร้าง เทคโนโลยี เพราะแต่ละบริษัทมีเป้าหมายและจุดยืนที่แตกต่างกัน
สิ่งสำคัญเลยไม่ใช่การสร้าง “ลุคผู้บริหาร” แบบเดียวให้ทุกคน แต่เป็นการเลือกภาพลักษณ์ที่ เหมาะสมกับบทบาทและสอดคล้องกับสิ่งที่ต้องการสื่อออกไปสู่ภายนอกด้วย
Executive Image ส่งผลต่อองค์กรอย่างไรบ้าง?
ภาพลักษณ์ของผู้บริหารสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการรับรู้ที่ผู้คนมีต่อองค์กร โดยเฉพาะเมื่อตัวผู้บริหารมีบทบาทในการสื่อสารหรือเป็นตัวแทนของแบรนด์
ภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกับบทบาทและองค์กรสามารถช่วยสนับสนุน Professional Perception, Brand Consistency และการสื่อสารตัวตนขององค์กรในแต่ละสถานการณ์ได้
ยังไงก็ตาม เพียงแค่ Executive Image ไม่สามารถสร้างชื่อเสียงหรือความน่าเชื่อถือขององค์กรได้ เพราะยังขึ้นอยู่กับปัจจัยภสยนอกอื่นๆด้วย เช่นการทำงาน การสื่อสาร การบริการ ผลลัพธ์ที่องค์กรสร้างขึ้นจริงอีกด้วย
สรุป Executive Image คืออะไร?
Executive Image คือภาพรวมที่ผู้คนรับรู้จาก Appearance, Communication, Behavior, Professional Role และ Personal Identity ของผู้บริหาร ที่สอดคล้องไปกับองค์กรที่เป็นตัวแทนอยู่
เป้าหมายของ Executive Image เลยไม่ใช่การทำให้ผู้บริหารทุกคนมีภาพเหมือนกัน แต่คือการหาจุดเชื่อมโยงระหว่างผู้บริหาร และองค์กร เพื่อให้ภาพลักษณ์ที่แสดงออกมาเหมาะสมกับทั้งตัวบุคคลและบทบาทที่กำลังทำหน้าที่อยู่
เมื่อผู้บริหารเป็นหนึ่งในตัวแทนขององค์กร ภาพลักษณ์ส่วนบุคคลก็สามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ผู้คนรับรู้และรู้สึกต่อแบรนด์ได้
